Политика за връщане и възстановяване на средства
14-дневна политика за връщане за goussets-beguin.fr във Франция.
Ние в gussets-beguin.fr се ангажираме да осигурим задоволително пазаруване на нашите клиенти във Франция.
Разбираме, че понякога даден продукт може да не отговаря на вашите очаквания или може да има дефект. Ето защо въведохме 14-дневна политика за връщане специално за продажбата на джобни часовници. Ето подробностите за нашата политика за връщане:
-
Срок за връщане: Имате период от 14 дни от получаване на вашата поръчка, за да ни информирате за намерението си да върнете продукт. След този период няма да можем да приемаме връщания.
-
Отговарящи на условията продукти: Всички продукти, включително джобни часовници и свързани аксесоари, могат да бъдат върнати, с изключение на персонализирани продукти или продукти, посочени като неподлежащи на връщане поради хигиенни причини или сигурност.
-
Обстоятелствата за възстановяване на сумата:
Срок за връщане: Имате период от 14 дни от получаване на вашата поръчка, за да ни информирате за вашата намерение за връщане на продукт. След този период няма да можем да приемаме връщания.Промяна на мнението: Ако промените решението си след получаване на продукта, можете да го върнете в рамките на 14 дни. Продуктите трябва да са неупотребявани, без повреди и в оригиналната си опаковка.
Дефектни/счупени продукти: Ако продукт развие дефект или се повреди в рамките на 14 дни от получаването, моля, свържете се с нас, за да организираме замяна или възстановяване на сумата.
Продукти, повредени при пристигането : Ако продуктът пристигне повреден, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни за замяна или възстановяване на сумата.
Неправилен продукт: Ако получите неправилен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 14 дни за замяна или възстановяване на сумата.
Продуктът не е получен: Ако вашият продуктът не е пристигнал в рамките на 14 дни от очакваната дата на доставка, моля свържете се с нас.
Анулиране след поръчка: Ако искате да анулирате поръчката си, след като я направите, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да спрем доставката, но ако продуктът вече е изпратен, ще трябва да го върнете за възстановяване на сумата.
Разходите за връщане са отговорност на клиента, освен в случай на дефектен продукт, повреден при пристигането, неправилен продукт или в случай на грешка от наша страна по време на изпращането. Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка, за да гарантирате сигурността на връщането.
-
Процес на връщане: За да започнете връщането, моля свържете се с нас по телефона на +33 7 56 84 69 45 < span data-mce-fragment="1"> или по имейл на следния имейл адрес info@goussets-beguin.fr, като предоставите следната информация: номер на поръчка, име на продукта, причина за връщане и вашите данни за контакт. Ще ви предоставим конкретни инструкции за връщане и адрес за връщане.
-
Разходи за връщане: Разходите за връщане са отговорност на клиента, освен в случай на дефектен продукт или грешка от наша страна по време на изпращането. Препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка, за да гарантирате сигурността на връщането.
-
Възстановяване: След като получим върнатия продукт и проверим състоянието му, ние ще възстановим пълната сума на покупката, включително първоначалните разходи за доставка, в разумен срок. Възстановяването на сумата ще бъде извършено според начина на плащане, използван при първоначалната покупка.
-
Изключения: В някои изключителни случаи, като продукти, повредени при транспортиране или грешки при транспортиране, може да предложим замяна на продукт вместо възстановяване на сумата. Ние ще оценим всяка ситуация за всеки отделен случай, за да постигнем задоволително решение.
- Моля, имайте предвид, че тази 14-дневна политика за връщане е предмет на нашите общи условия за продажба, специфични за Франция. Препоръчваме ви да се консултирате с тях на нашия уебсайт за цялата подробна информация.
-
Получаване на заявка за връщане: Веднага след като получим вашата заявка за връщане, нашият екип се ангажира да ви отговори в рамките на 24 часа, за да ви даде точни инструкции как да върнете продукта.< /p>
-
Изпращане на продукта: Времето, необходимо на продукта да се върне при нас, зависи от услугата за доставка, която изберете. Обикновено това може да отнеме между 3 и 7 работни дни.
-
Проверка на продукта: При получаване на вашия продукт ние ще извършим проверка, която може да отнеме до 48 часа. Ние проверяваме състоянието на продукта и съответствието с нашата политика за връщане.
Обработка на възстановяването:
Ако всичко е правилно, ще ви възстановим незабавно. Тогава времето за възстановяване зависи от начина на плащане, използван по време на първоначалната покупка. За кредитна или дебитна карта може да отнеме от 5 до 10 работни дни, докато сумата се появи в акаунта ви. Ако сте използвали услуга за онлайн плащане като PayPal, възстановяването може да бъде мигновено.
Какъв е методът за възстановяване? Как клиентът получава възстановяването на сумата?
Ние ще възстановим сумата, като използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната си покупка. Това означава, че ако сте платили с кредитна карта, възстановяването ще бъде кредитирано на същата карта. Ако сте използвали услуга за онлайн плащане, възстановяването ще бъде извършено на същата услуга.
Връщанията трябва да бъдат извършени в първоначалното им състояние и завършени (опаковка, аксесоари, инструкции и т.н.), позволяващи ремаркетинга им в ново състояние , придружен от фактурата за покупка.
Ако клиент желае да върне продукт, трябва да се свърже с нас по телефона на +33 7 56 84 69 45 или по имейл на info@goussets-beguin.fr в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. Клиентът трябва да предостави следната информация:
- Име и собствено име
- Адрес
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Номер на поръчка
- Име на продукта за връщане
- Причина за връщане